All’interno dell’ecosistema dell’Intelligent Business Agility, la programmazione operativa rappresenta il ponte tra la visione strategica (Portfolio Backlog) e l’esecuzione concreta (Program Backlog).
Gli Agenti sono entità intelligenti (software-based, adattivi e collaborativi) che agiscono in sinergia con il Portfolio Manager, il Comitato di Portfolio, e tutti i ruoli decisionali annessi, per garantire una pianificazione ottimizzata, realistica e dinamica.
Provando a sintetizzare in modo schematico il processo di programmazione operativa con il supporto degli Agenti, si incontrano le seguenti fasi specifiche:
- Mappatura della Capacità (Capacity Mapping)
- Cosa fanno gli Agenti:
- raccolgono e aggregano i dati da fonti eterogenee (ERP, HR system, tool di project management) per creare una mappa dinamica delle capacità disponibili: competenze, disponibilità, carichi di lavoro.
- analizzano disponibilità per ruolo, team e skill, segnalando aree critiche o sottoutilizzate.
- individuano colli di bottiglia e opportunità di riallocazione risorse in ottica sistemica.
- Beneficio Principale:
- eliminare le incertezze tipiche delle informazioni sparse, fornendo un quadro affidabile, aggiornato e simulabile delle risorse disponibili.
- Pianificazione Operativa e Scheduling del Program Backlog
- Cosa fanno gli Agenti:
- propongono la sequenza ottimale delle iniziative sulla base di priorità strategiche, disponibilità risorse, milestone e dipendenze.
- eseguono simulazioni “what-if” per confrontare scenari alternativi di programmazione.
- tengono conto di vincoli reali (ferie, budget, lead time, learning curve) per creare piani realistici e sostenibili.
- Beneficio Principale:
- generazione di roadmap evolutive che si adattano dinamicamente ai cambiamenti interni ed esterni, riducendo il tempo speso in ripianificazioni.
- Prioritizzazione del Program Backlog
- Cosa fanno gli Agenti:
- utilizzano algoritmi di scoring multi-criterio che integrano fattori economici, strategici, tecnologici e operativi.
- tengono conto di dipendenze trasversali, impatti organizzativi e ritorni attesi.
- forniscono suggerimenti continui per il ribilanciamento in base a nuovi input (es. evoluzione del contesto, feedback cliente, nuove normative).
- Beneficio Principale:
- fornire una base oggettiva e trasparente per valutare se, quando e con quali risorse iniziare ogni iniziativa.
- Allocazione Intelligente delle Risorse
- Cosa fanno gli Agenti:
- raccomandano la miglior combinazione iniziativa–team–tempo in base alla fitness tra competenze richieste e disponibilità effettive.
- anticipano conflitti di assegnazione o overload di team, suggerendo alternative in tempo reale.
- consentono la gestione fluida delle risorse condivise tra più iniziative o stream.
- Beneficio Principale:
- promozione di una logica di assegnazione agile e sostenibile, riducendo stress operativo e migliorando il focus dei team.
- Monitoraggio Continuo e Riadattamento
- Cosa fanno gli Agenti:
- tracciano l’avanzamento reale delle iniziative in base agli input provenienti dai tool di delivery (Jira, Azure DevOps, Trello, ecc.).
- segnalano scostamenti critici rispetto al piano (ritardi, blocchi, imprevisti).
- ricalcolano l’impatto di eventuali deviazioni sul backlog complessivo e suggeriscono interventi correttivi.
- Beneficio Principale:
- passare da una gestione reattiva a una logica di auto-adattamento continuo, dove il Program Backlog viene mantenuto sempre allineato con le condizioni reali.
- Allineamento Strategico e Comunicazione
- Cosa fanno gli Agenti:
- producono report intelligenti, visualizzazioni e alert sintetici su evoluzione della capacità, impatti sui KPI e rischi emergenti.
- centralizzano i dati in cruscotti condivisi accessibili.
- facilitano la discussione tra stakeholder con insight predittivi e simulazioni decision-support.
- Beneficio Principale:
- riduzione della complessità decisionale e aumento della trasparenza tra livelli operativi e strategici, creando un flusso continuo di insight condivisi.
Se si guarda il tutto legando i Risultati Attesa, alla Metrica di riferimento, si ha:
Come sempre è importante e fondamentale sottolineare che gli Agenti non sostituiscono, ma potenzianol’intelligenza e il ruolo degli attori umani (HAI Agility), automatizzano la gestione del dato e proponendone una o più interpretazione, ma è sempre il responsabile a conferire significato al tutto e prende le opportune decisioni.
Se vuoi approfondire questo argomento e gli altri inerenti all’Intelligent Business Agility, il libro omonimo può esserti sicuramente d’aiuto.
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